Lucia Craciun
  • 514-692-1292
  • lucia_craciun@yahoo.com
  • contact@LuciaCraciun.com
  • Acasa
    • Masuri de criza 2020
    • Stress 2019?
    • Economia infloreste si dobanda (variabila) creste ! 2017
    • Dobanzile cresc! 2017
    • Marirea primelor de asigurare SCHL
    • 2017 va fi de bine?
    • Ce ipoteci se mai pot face dupa 30 noiembrie 2016?
    • Cum ne fereste guvernul de criza imobiliara 2016
    • E chiar atat de rau? Statistici imobiliare 2016
    • Statistici ale pietii imobiliare primavara 2016
    • Politica si imobiliare 2015
    • Previziuni imobiliare 2014
    • De ce sa cumparam casa acum? 2014
    • Marirea primelor de asigurare SCHL 1 mai 2014
    • Viitorul incepe azi 2014
    • Modificari in politica de credit canadiana 2010
  • Credit
    • Importanta creditului personal
    • Cate feluri de credite exista?
    • Mituri si realitati despre cota de credit
    • Educatia tinerilor despre credit
    • Marja de credit
    • Refacerea creditului dupa faliment
    • Ajutor! Nu pot cumpara singur!
    • Solutii ipotecare pentru cazuri atipice
  • Preaprobare
    • Cumparam sau inchiriem?
    • Calculator ipotecar
    • Pre-calificare sau pre-aprobare?
    • Aprobarea ipotecii – cei 5C
    • Sunteti mai bogat decat credeti. Sau invers?
    • Dobanda variabila sau fixa?
  • Rezidential
    • Cumparare
      • Cheltuieli la cumparare
      • Etape de parcurs la cumparare
      • Casa sau bloc?
      • Rezidenta secundara (chalet)
      • Inchiriere cu optiune de cumparare
      • Cat de finala e aprobarea finala?
      • Cine va poate lua casa
      • Penalitati la schimbarea casei
      • Subventii la cumpararea casei
      • Cumpararea in comun
      • Vrem sa schimbam casa. Ce facem cu prima?
    • Refinantare
      • Cand sa facem renovari?
      • Subventii pentru renovare
      • Puneti casa la lucru
      • Separarea si casa
    • Clauze tip ale contractului de ipoteca
    • Remize
    • Asigurari
    • RAP
    • Situatii speciale
      • Avans non-disponibil
      • Noi veniti in Canada
      • Rezidenti non-permanenti
      • Non-residenti
      • Lucrator autonom
      • Probleme de credit
      • Finantarea reprizelor de finante
      • Autoconstructia
  • Blocuri
  • Articole
  • Banci
    • Banci ‘virtuale’
    • Alegerea bancii
    • Penalitati si transfer
    • De ce un curtier ipotecar?
  • Contact
  • Despre
  • Fr / En
  • Acasă/
  • Articles/
  • Trist, dar adevarat!

Trist, dar adevarat!

Timp de 7 ani am fost clienta la aceeasi companie de asigurari. (nu are sens sa ii dam numele, deoarece situatia nu priveste numai respectiva companie). Aveam asigurate acolo 2 proprietati si 2 automobile si se presupune ca din aceasta cauza aveam un fel de reducere. Nu mi-a trecut prin cap sa schimb sau macar sa intreb daca nu se poate si mai bine. Pana intr-o zi cand am primit o invitatie sa fac o estimare gratuita de la alta companie, care avea o promotie pentru noii clienti. Mirare mare – pentru aceleasi servicii, preturile noii companii erau la jumatate fata de cat plateam la prima.

Nu m-am grabit sa schimb, am avut decenta sa vorbesc mai intai sa vad daca nu pot obtine un pret similar si la compania “mea” – unde eram fideli de 7 ani. Nici o sansa! Aveau si ei promotii, dar numai pentru noi clienti, nu pentru cei vechi. Asa ca am schimbat compania! Numai pentru un an insa, caci vechea companie ne-a sunat si ne-a oferit, de data asta considerandu-ne “noi” clienti – o oferta irezistibila….pe care insa nu au putut-o oferi cu un an in urma “vechilor” clienti! D-ale marketingului…

Un alt caz real: un foarte bun prieten a cumparat de la acelasi dealer auto 6 automobile in 10 ani si a trimis si alti prieteni sa cumpere din acelasi loc. La un moment dat, automobilul sau a avut o defectiune minora la sistemul de inchidere a usilor, iar in urma reparatiei facute de dealer, defectiunea respectiva s-a repetat. Mecanicul a refuzat sa admita ca ar fi fost ceva gresit, si a dat vina pentru repetarea defectiunii pe proasta utilizare din partea clientului. Chiar sa fii fost adevarat – cum te porti cu un client fidel care timp de 10 ani ti-a cumparat direct sau indirect mai mult de 10 automobile si a facut intretinerea in acelasi loc, an dupa an? Din cauza a 50 dolari, amicul mea a abandonat “fidelitatea” fata de firma, si a povestit intamplarea peste tot. Cat de mult a pierdut respectiva companie pentru cei 50 dolari? Greu de calculat.

Situatia descrisa se repeta si alte domenii. Inchiriati o masina in sistemul de leasing, si sunteti tratat ca un imparat – prima data. Cand e vorba sa reinnoiti, sanse mici sa vii se ofera o prima de fidelitate. Acelasi lucru, la un abonament telefonic, sau la televiziune prin cablu, sau chiar la imprumuturile bancare.

Atat mie, cat si multor alti prieteni si cunoscuti li se intampla la fel – sunt tratati cu deosebit respect cand sunt “clienti noi” si primesc multe avantaje, pana semneaza un contract de adeziune. Dupa care insa, farmecul dispare – si cand este vorba sa isi reinoiasca un contract, sunt considerati “neinteresanti” si nu li se mai ofera mai nimic! Din pacate, multi clienti reinnoiesc contractele de TV, ipoteca, asigurare, masini etc – fara sa verifice ce alte optiuni au. Probabil ca pe asta se si bazeaza marketingul orientat spre “noi clienti”.

Nici domeniul ipotecar nu face exceptie, bancile sunt in general “lapte si miere” cand e vorba sa iti ofere primul imprumut – dar ulterior, fie la reinnoirea contractului, fie la schimbarea casei, nu mai ofeea aceleasi conditii. Fie impun clientilor penalitati pentru intreruperea contractului, fie dobanzile oferite sunt modeste.

In aceste conditii, ce are clientul de facut? Stiind ca este bine tratat cand e “nou” si prost tratat cand e “vechi”, solutia cea mai fireasca e sa ramana “nou” in permanenta si astfel interesant pentru companiile furnizoare de servicii. Sa schimbe cat de des compania de asigurari. Sa schimbe abonamentul la cablu, la telefon, si chiar banca unde are ipoteca, ajunsa la termen. Sau cel putin sa nu se arunce sa semneze prelungiri de coontracte inainte de a studia cu atentie piata in acel domeniu. In felul acesta, clientii (toti suntem clienti in fond) putem trage un semnal de alarma catre institutiile care nu stiu sa ne respecte.

Articol publicat in Zigzag in iulie 2013

banca, curtier, dobanda

Cele mai citite articole

  • Asigurabil? Ne-asigurabil?

  • Skyfall? Pica cerul pe noi?

  • Banii care dorm

  • Noi masuri SCHL de la 1 iulie 2020

  • Transferarea ipotecii si penalitatile la vanzare

  • Inchiriem sau cumparam?

Ultimele articole

  • Politica de dobanzi si cresterea preturilor -martie 2021

    25 martie 2021
  • Previziuni in timpuri imprevizibile – februarie 2021

    17 februarie 2021
  • Piata covimobiliara – ianuarie 2021

    17 ianuarie 2021

Date de contact

  • (514) 978-1292
  • (514) 564-8814
  • contact@LuciaCraciun.com
  • Lucia.Craciun@archyp.ca
    • Facebook
    • Twitter
    • Linkedin
(c) 2014-2020 Lucia Craciun - Curtier ipotecar-planificator principal - Montréal, Québec